Nel mondo del marketing moderno, adattarsi è la chiave del successo. Con l'evoluzione tecnologica e l'interconnessione sempre crescente tra individui e dispositivi, le strategie promozionali devono essere in grado di adeguarsi in tempo reale alle esigenze mutevoli dei consumatori. Un esempio tangibile di questa evoluzione è rappresentato dalla partnership tra TIM e Urban Vision, che hanno introdotto per la prima volta in Italia una soluzione innovativa nel campo della pubblicità all'aperto.
Questa iniziativa prevede l’utilizzo di maxi-affissioni digitali le quali sono in grado di mostrare contenuti dinamicamente personalizzati in base alle preferenze delle persone presenti nell'area circostante. Utilizzando i dati raccolti dalla rete mobile di TIM, le campagne pubblicitarie vengono adattate per rispondere alle caratteristiche del pubblico presente in quel luogo specifico in tempo reale. Questa forma di pubblicità, nota come "digital out of home" (DOOH), apre nuove possibilità nel mondo del marketing, consentendo alle aziende di raggiungere i propri clienti in modo più mirato ed efficace.
La prima realizzazione del progetto ha avuto luogo a Roma presso Largo di Torre Argentina, dove un maxischermo digitale ha proposto campagne pubblicitarie adattandosi alle preferenze di coloro che transitavano in quel momento nell’area.
La soluzione promozionale di TIM è un chiaro esempio di Adaptive Marketing, in italiano marketing adattivo; un approccio promozionale molto utilizzato per le campagne pubblicitarie online che, grazie ai nuovi strumenti tecnologici, inizia a trovare posto anche nel mondo reale.
Che cos’è il marketing adattivo?
Cosa significa esattamente "marketing adattivo"? In poche parole, si tratta di un approccio che permette ai marketer di modificare e adattare le proprie strategie in base alle esigenze e ai comportamenti dei consumatori. Questo può avvenire a vari livelli, dal messaggio pubblicitario alla distribuzione del prodotto stesso, fino all’intera immagine del marchio. L'obiettivo principale è quello di offrire ai consumatori un'esperienza personalizzata e rilevante, che li coinvolga e soddisfi le loro esigenze specifiche.
L'approccio adattivo, abbinato ad una corretta interpretazione dei dati e ad una solida strategia di comunicazione, può dare ottimi risultati a livello di brand awareness e aumentare il numero delle vendite, oltre a migliorare l’esperienza dei clienti.
Ma quali sono nello specifico i vantaggi del marketing adattivo?
Fiducia: Il marketing adattivo genera fiducia poiché i consumatori si sentono ascoltati e maggiormente a loro agio nel condividere i propri dati personali. Tutto questo non sarebbe possibile senza una chiara politica di trasparenza, per cui i brand devono dichiarare le finalità con cui le informazioni vengono raccolte e le loro modalità di utilizzo.
Raccolta dati: La raccolta e l'analisi dei dati dei consumatori offrono informazioni preziose sui clienti, sia attuali che potenziali, consentendo di creare varianti di prodotto che incontrino davvero i gusti del pubblico. Anche se queste informazioni vengono reperite con una finalità precisa, spesso forniscono insight che vanno al di là dello scopo della ricerca e che, in seguito ad un attento studio, possono essere utilizzati come base per lo sviluppo di nuove strategie di marketing.
Risparmio: L’approccio adattivo permette di ridurre i costi pubblicitari e di branding, esso infatti consente di migliorare il targeting pubblicitario, individuando con maggiore precisione il pubblico di riferimento, riduce la necessità di utilizzare ricerche di mercato realizzate da aziende esterne e permette di risparmiare sul lancio di nuovi prodotti, minimizzando il rischio di creare articoli che non incontrano le esigenze del mercato.
Adattamento in tempo reale: Le campagne promozionali basate sul marketing adattivo permettono alle aziende di essere sempre al passo con i tempi: con la velocità con cui cambia il mercato moderno è essenziale essere in grado di adattarsi rapidamente alle esigenze dei consumatori. Non bisogna poi dimenticare tutto il settore del digital marketing dove tale approccio trova la sua massima espressione. Grazie agli strumenti di automazione presenti online, infatti, le aziende possono personalizzare l’esperienza dell’utente proponendo contenuti che variano a seconda delle sue specifiche caratteristiche, quali i dati anagrafici o le preferenze d’acquisto.
Quali sono i passaggi per creare una campagna di Adaptive Marketing?
Ora che abbiamo analizzato che cos’è il marketing adattivo e perché dovrebbe essere preso in considerazione dalle aziende come strumento per promuovere i propri prodotti e servizi, vediamo quali sono i passaggi fondamentali per dare vita ad una campagna basata sull’adaptive marketing.
Raccogliere i dati: Qualsiasi campagna promozionale adattiva poggia sulla conoscenza del proprio pubblico di riferimento, per questo è necessario raccogliere più informazioni possibili sui propri clienti, inclusi dati anagrafici, comportamenti online e offline, interazioni sui social media, acquisti passati e altro ancora.
Segmentazione e analisi del pubblico: I dati raccolti devono essere utilizzati per suddividere i consumatori in gruppi omogenei in base alle loro specifiche caratteristiche. Una volta create tali sezioni è possibile analizzarne esigenze e preferenze, in modo da avere un chiaro quadro di come è composto il pubblico di riferimento. In questa fase vanno inoltre individuati i canali di comunicazione più adatti per veicolare il messaggio desiderato ad ognuno di questi segmenti.
Personalizzazione dei messaggi: Una volta comprese le specifiche di tali raggruppamenti è possibile ideare messaggi pubblicitari e promozionali personalizzati, tenendo conto di preferenze, interessi e comportamenti passati.
Utilizzo di tecnologie avanzate: Sfruttare tecnologie come intelligenza artificiale, machine learning e automazione, è utile sia per velocizzare l’iniziale analisi dei dati che per proporre i contenuti realizzati alle persone in target. Pensiamo ad esempio alle newsletter, le quali possono essere programmate in modo che ad una determinata categoria di utenti – ad esempio a coloro che hanno visitato l’e-commerce dell’azienda o che hanno già acquistato dei prodotti – venga automaticamente proposto uno specifico messaggio.
Monitoraggio e misurazione delle performance: È essenziale monitorare costantemente l'efficacia delle strategie di marketing adattivo e apportare eventuali aggiustamenti in base ai risultati ottenuti, oltre ad essere pronti ad adattare rapidamente le strategie di marketing in risposta ai cambiamenti nel comportamento dei consumatori, alle tendenze di mercato e alle nuove opportunità emergenti.
Compliance normativa e rispetto della privacy: Come già anticipato, è importante assicurarsi di rispettare tutte le normative e i regolamenti relativi alla privacy dei dati dei consumatori e garantire che le pratiche di raccolta e utilizzo dei dati siano etiche e trasparenti.
Continua innovazione: È infine importante mantenere un approccio orientato all'innovazione, sperimentando costantemente nuove tecniche per migliorare l'efficacia della strategia di marketing adattivo e rimanere al passo con l'evoluzione del mercato.
In conclusione, il marketing adattivo si rivela essere una risorsa cruciale nel panorama del marketing moderno. Con l'accelerazione dell'evoluzione tecnologica e l'interconnessione sempre più stretta tra individui e dispositivi, le strategie promozionali devono adattarsi in tempo reale alle mutevoli esigenze dei consumatori, e il marketing adattivo rappresenta un approccio dinamico e indispensabile per le aziende che cercano di distinguersi nella competizione sempre più feroce del mercato moderno.